PALANGKA RAYA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Pelaksana Tugas (Plt.) Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan kerja ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025).
Dalam peninjauan tersebut, Leo memberikan apresiasi atas mutu pelayanan yang dinilai sudah baik. Ia menegaskan, pelayanan prima harus terus dipertahankan sekaligus ditingkatkan, dengan menitikberatkan pada kepuasan pasien.
“Pelayanan di sini sudah berjalan dengan baik. Harapan kita, standar yang ada tidak hanya dipertahankan, tetapi juga ditingkatkan dengan pendekatan yang lebih humanis, penuh integritas, serta benar-benar menenangkan pasien agar merasakan pelayanan maksimal,” ujarnya.
Leo menekankan, standar mutu pelayanan kesehatan seharusnya seragam, baik di rumah sakit swasta maupun negeri. Meski ada perbedaan teknis, pada prinsipnya kualitas layanan bergantung pada komitmen, etika, dan integritas tenaga medis serta perawat.
“Perbedaannya mungkin hanya sedikit, tetapi pelayanan kesehatan mestinya sama. Kuncinya ada pada sikap, etiket, dan tanggung jawab tenaga medis di setiap rumah sakit,” jelasnya.
Ia juga mendorong agar rumah sakit lain, termasuk RS Muhammadiyah, terus meningkatkan mutu layanan. Menurut Leo, persaingan sehat antar fasilitas kesehatan justru menjadi pemicu positif untuk menghadirkan layanan yang lebih berkualitas.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga efek psikologis. Pasien datang harus merasa lebih tenang, optimis, dan yakin bisa sembuh. Jangan sampai justru menambah kekhawatiran,” tegasnya.
Selain aspek medis, Leo menyoroti pentingnya kenyamanan lingkungan rumah sakit. Kebersihan, suasana yang asri, hingga aroma yang segar disebut mampu memberikan dampak positif bagi pemulihan pasien.
“Masuk ke sini terasa bersih, nyaman, bahkan wangi. Hal-hal kecil seperti ini justru berpengaruh besar terhadap kondisi psikologis pasien,” tambahnya.
Kunjungan tersebut turut dihadiri Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, serta jajaran manajemen RS Siloam dan BPJS Ketenagakerjaan.(nr/sekaltengcom)
