NANGA BULIK – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lamandau kembali mencatat tren positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025. Hasil survei yang dilaksanakan sejak Januari hingga Juli 2025 menunjukkan kualitas pelayanan publik berada pada kategori “Baik” dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) rata-rata mencapai 84,78. Angka tersebut lebih tinggi dibandingkan tahun 2024, menandakan adanya peningkatan nyata dalam mutu layanan kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil rekapitulasi, sebanyak 12 Unit Penyelenggara Pelayanan (UPP) di lingkup Pemkab Lamandau telah melaksanakan survei dan menyerahkan laporan sebagai bahan evaluasi. Laporan ini menjadi dasar penting bagi pemerintah daerah dalam merumuskan langkah strategis peningkatan pelayanan publik di berbagai sektor.
Tak hanya itu, dari hasil SKM juga teridentifikasi unsur-unsur layanan yang menjadi prioritas perbaikan. Setiap UPP telah menyusun rencana tindak lanjut yang difokuskan pada peningkatan mutu pelayanan. Pemerintah menekankan pentingnya inovasi sebagai kunci memperkuat kepercayaan publik.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Bupati Lamandau Rizky Aditya Putra, menegaskan bahwa capaian ini tidak boleh membuat jajaran pemerintah daerah berpuas diri. Menurutnya, nilai IKM 84,78 harus dijadikan motivasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan.
“Peningkatan indeks kepuasan masyarakat ini adalah buah kerja keras seluruh jajaran pemerintah daerah. Namun, tantangan kita ke depan jauh lebih besar. Masyarakat menginginkan pelayanan yang tidak hanya baik, tetapi juga inovatif, adaptif, dan sesuai perkembangan zaman,” tegas Bupati Rizky.
Ia menambahkan, Pemkab Lamandau berkomitmen memperluas terobosan pelayanan publik berbasis teknologi informasi, serta memperkuat koordinasi antar-unit pelayanan agar tidak ada kesenjangan kualitas di lapangan.
“Saya mendorong setiap perangkat daerah untuk terus melakukan inovasi, baik melalui digitalisasi layanan maupun terobosan lain yang langsung dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Kita ingin Lamandau dikenal sebagai daerah dengan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan warga,” imbuhnya.
Dengan capaian positif pada Semester I 2025 ini, Pemkab Lamandau optimistis target peningkatan kualitas pelayanan di semester berikutnya dapat tercapai. Pemerintah juga mengajak masyarakat untuk terus memberikan masukan, sehingga kinerja pelayanan publik dapat semakin sesuai dengan kebutuhan nyata warga. (nr/sekaltengcom)
